Toate comenzile vor fi procesate și expédiate în termen de maximum 48 de ore de la plasarea lor în magazinul online, în funcție de disponibilitatea stocului. Comenzile efectuate sâmbătă, duminică sau în zilele de sărbătoare legală vor fi procesate și expediate în următoarea zi lucrătoare. Livrarea produselor se realizează exclusiv prin curier, iar costurile de livrare sunt suportate de client.
Tariful de livrare prin curier este de 30 lei, cu livrare în termen de 24 de ore în aria de acoperire. În cazul în care valoarea comenzii dumneavoastră depășește 500 lei, livrarea va fi gratuită. Comenzile livrate în municipiul București sunt expediate tot prin curier, iar pentru comenzile ce depășesc 500 lei, livrarea este gratuită în această zonă. Prețul final achitat de client include valoarea produselor comandate, plus eventualele cheltuieli de expediție și/sau încasare impuse de curier.
Conform legislației în vigoare, prin plasarea comenzii și primirea email-ului de confirmare, se consideră că între părți www.nanohub.ro și client s-a încheiat un contract la distanță. În baza acestui contract, clientul este obligat să ridice coletul cu produsele comandate. www.nanohub.ro consideră acest contract ca titlu executoriu pentru eventualele prejudicii cauzate de neridicarea coletului, iar clientul acceptă acești termeni contractuali. Termenii de livrare vor fi conform timpilor specificați de compania de curierat. După efectuarea plății, clientul are obligația de a verifica, împreună cu curierul, integritatea produselor din interior. Dacă unul sau mai multe produse sunt deteriorate, curierul va completa un proces verbal împreună cu destinatarul, iar ulterior, destinatarul va fi despăgubit sau produsele deteriorate vor fi înlocuite.
Consumatorul are dreptul să notifice comerciantul în scris despre renunțarea la cumpărare, fără penalități și fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.
Returnarea produselor se face pe cheltuiala clientului, utilizând același serviciu de transport cu care s-a efectuat expedierea. Furnizorul va restitui contravaloarea produselor achiziționate în termen de maximum 14 zile de la data denunțării în scris a contractului. Taxele de rambursare vor fi suportate de client. Produsul poate fi returnat doar dacă este în condiții perfecte și nu prezintă semne de uzură. În cazul refuzării produsului, vă rugăm să ne contactați în termen de 24 de ore de la primire, fie telefonic, fie prin email, pentru a stabili detaliile necesare.